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前瞻性服務，確保最高可用性。

即便是最先進的技術，也需要定期維護。透過 SMARTcare，您可獲得預見性維護、設備最高可用性以及直接的遠端支援——全球無縫、隨時隨地。

量身訂製的服務合約不僅讓您能預先規劃成本，更能延長設備的使用壽命。如有需要，我們的專家將透過遠端存取直接連線至您的系統，即時分析故障並迅速解決問題——完全無需支付出差費用或浪費時間。請選擇可預期的維護、穩定的流程以及專業的支援——就在您最需要的時候。

SMARTcare – 優勢一覽

更高的設備可用性

定期維護與系統性檢查能降低停機風險，並有效避免非預期的故障。
根據服務合約，您的系統將每年接受檢查並記錄結果。透過相應的認證書，您將獲得可追溯的證明，確保您的系統持續精準且可靠地運作——猶如初次啟用時一般。

延長您的計量系統的使用壽命

預防性維護能長期保護您的投資，並維持設備的效能。

定期的預防性維護可確保您的計量系統即使經過多年使用，仍能持續可靠且精準地運作——甚至超過 20 年。

發生故障時的優先支援

在緊急情況下，我們會迅速且精準地採取行動。
我們的宗旨是，在您需要時，為您提供最優質的服務。身為 SMARTcare 的客戶，您將享有優先服務——確保您的需求能直接獲得處理，並讓您的設備盡快恢復穩定運作。

可預估的成本

明確的服務範圍與既定的服務週期，讓您能全面掌控預算。

遠端支援

一旦發生故障，我們的專家將直接連線至您的配料系統。系統會即時分析故障原因，並在約 95% 的案例中透過遠端連線立即排除問題——無需耗費差旅時間，也無需等待。

兩種遠端支援途徑
：SMARTsupport Hub 或 Premium Connectivity

這兩種解決方案皆可讓您安全地遠端存取 ELMET 定量系統。兩者的差異在於技術實現方式以及與您現有基礎架構的整合方式。

配備 eSIM 的獨立硬體解決方案

SMARTsupport Hub 是一款內建 eSIM 的外部裝置。可視需求連接至定量給藥系統，讓 ELMET 得以進行遠端存取——無需依賴公司內部網路。

特點：

適用於以下企業：

每套計量系統的整合式軟體解決方案

Premium Connectivity 可安裝於任何新款 ELMET 定量系統上，並按每套設備授權。連線是透過貴公司的企業網路進行。

特點：

重要：
前提是您需透過內部公司網路授權存取權限。

適用於符合以下條件的企業：

在以下情況下，SMARTsupport Hub 會很有用：

在以下情況下，Premium Connectivity 將是理想選擇：

如有疑問，我們將共同釐清哪種方案最適合您的基礎設施。