SMARTcare
ELMET計量システムの稼働率を最大化
ELMET計量システムの稼働率を最大化
最高の技術であっても、定期的なメンテナンスが必要です。SMARTcareをご利用いただければ、予知保全、設備の稼働率最大化、そして世界中どこからでもいつでも利用できる直接的なリモートサポートを確実に受けられます。
お客様に合わせてカスタマイズされたサービス契約により、コストを計画的に管理し、設備の寿命を延ばすことができます。必要に応じて、当社の専門家がリモートアクセスでお客様のシステムに直接接続し、障害をリアルタイムで分析して迅速な解決を図ります。出張費用や時間のロスは一切発生しません。必要な時に必要なだけ、計画的なメンテナンス、安定したプロセス、そして専門的なサポートをご活用ください。
設備の稼働率向上
定期的なメンテナンスと体系的な点検により、稼働停止のリスクを低減し、予期
せぬ故障を持続的に防止します。サービス契約に基づき、お客様のシステムは毎年点検され、その結果が記録されます。発行される証明書により、お客様のシステムが導入当初と同様に、正確かつ確実に稼働し続けていることが明確に証明されます。
計量システムの寿命を延ばす
予防保全は、お客様の投資を長期的に守り、設備の性能を維持します。
定期的な予防保全を行うことで、お客様の計量システムは、20年以上経っても、長年にわたり信頼性が高く、正確に動作し続けることが保証されます。
障害発生時の優先対応
緊急時には、迅速かつ的確に対応いたします。お客様が必要とされるまさにその瞬間に、最善のサービスを提供することをお約束します
。SMARTcareのお客様には優先的なサポートをご提供いたします。これにより、お客様のご要望を迅速に処理し、設備をできるだけ早く安定した稼働状態に戻すことができます。
予測可能な費用
明確なサービス範囲と定められた実施間隔により、予算を完全に管理できます。
トラブルが発生した場合、当社の専門家がお客様の投与システムに直接アクセスします。不具合はリアルタイムで分析され、約95％のケースにおいて、出張や待ち時間なしで、リモートアクセスにより即座に解決されます。
リモートサポートへの2つのアプローチ
：SMARTsupport Hub または Premium Connectivity
どちらのソリューションも、ELMETの計量システムへの安全なリモートアクセスを可能にします。違いは、技術的な実装方法とお客様のインフラへの統合方法にあります。
eSIM搭載の独立型ハードウェアソリューション
SMARTsupport Hubは、eSIMを内蔵した外部ボックスです。必要に応じて投与システムに接続し、社内ネットワークに依存することなく、ELMETによるリモートアクセスを可能にします。
特徴：
次のような企業に適しています：
各計量システム向けの統合ソフトウェアソリューション
「Premium Connectivity」は、すべての新しいELMET計量システムにインストール可能で、システムごとにライセンスが発行されます。接続はお客様の社内ネットワークを介して行われます。
特徴：
重要：社内ネットワーク経由での
アクセス許可が前提となります。
以下の企業に適しています：
SMARTsupport Hubは、次のような場合に有効です：
プレミアム・コネクティビティは、次のような場合に有効です：
ご不明な点がございましたら、お客様のインフラに最適なプランを一緒に検討させていただきます。
当社のサービスチームは世界中のお客様をサポートいたします：
グローバルサポート
電話：+43 7221 74577 - 150
月曜日～木曜日 07:00～16:00
金曜日 07:00～12:00（UTC+2）
Eメール：service@elmet.com